请检查如下可能发生的原因：

视频采集设备的驱动程序是否正确安装？如：USB摄像头驱动程序、视频采集卡驱动程序，检查的办法：运行安装目录下的 amcap.exe 程序，如果能看到视频图象，说明没有问题。如果在这一步出现问题，请咨询视频采集卡供应商。

视频设备的连接是否有问题？设置视频采集卡的输入端子，如复合端子、S端子等，还可以指定视频源的格式，如PAL制、NTSC制，要确保视频输入设备与视频采集卡的配置一致，如摄像机；

请依次检查如下可能发生的原因： " 如果系统存在多个音频采集设备，如声卡以及视频采集卡，需要指定用哪个设备采集声音，办法如下：打开"控制面板\声音和多媒体"，如下图所示：

在这个对话框中指定音频采集的首选设备； " 检查音频的输入端子是否正确？一般来说，声卡提供三个输入端子：麦克风、线路输入以及CD唱机；打开声音属性对话框，进行配置，如下图：

以上的对话框说明：用麦克风采集声音

在Windows 2000 Server下，安装办法如下： 从控制面板里打开"添加/删除程序"，单击"添加/删除Windows组件"，打开Windows组件向导，如下图所示：

将Windows Media 服务选中，然后单击"下一步"按钮，直到完成。

在播放课件时，能听到声音，但看不到视频图像，或者视频图像播放几秒以后，停止不动了。请按以下办法解决问题：

（1）将 MediaPlayer 升级到 7.0 版本或更高版本，推荐直接安装 MediaPlayer 9.0 简体中文版；

（2）禁用操作系统的 DirectDraw，具体操作办法，请阅读第 11 个问题内容；

基于文件方式发布课件

这种发布方式最为简单，就是直接将课件文件上传到 Web Server 上。但是，这种方式发布课件存在一些问题：效率低、支持用户数少、点播课件时不能拖动等。

基于流媒体方式发布课件

这是一种普遍应用的课件发布方式，应用 Windows Media Server 发布视频内容。在 Windows Media 管理工具里创建一个单播发布点，假如名字为 vod ，这个单播发布点指向课件的存储目录。用写字板程序打开并编辑课件目录下的 remoteclip.asx 文件（如果没有这个文件，用写字板程序创建一个），remoteclip.asx 文件内容如下：

<ASX VERSION=3.0>
  <Entry>
    <Ref href="mms://192.168.0.1/vod/MyCourse/000.asf"/>
  </Entry>
  </ASX>
　其中，192.168.0.1 是流媒体服务器的 IP 地址，vod 是您在流媒体服务器上创建的单播发布点名称，MyCourse 是课件的目录名称（注意，不要用中文），请根据实际情况修改这三个参数。

如果您不熟悉 Windows Media Server，我们提供了课件点播管理程序 WebCreator COD，帮助您发布课件。

在每个课件目录下，都存在这个文件：VGAPlayer.cab，这就是VGAPlayer插件，用户在第一次点播这个课件时，Internet Explorer就会安装这个文件。

如果不能播放屏幕流，原因就在于，没有安装 VGAPlayer 插件。

在点播课件的入口文件（例如：节目单文件、网站的首页 index.asp）内，插入如下一段代码：

<object classid="clsid:339C1EE2-1029-46B8-81F1-360217F26FC4" id="VGAPlayer" style='position: absolute; top: 0; left: 0; width: 0; height: 0' codebase="VGAPlayer.cab#version=3,0,1,656">，同时，将 VGAPlayer.cab 文件存放在点播课件入口文件的同一个目录下。

当下一次要更新控件时，假如新的控件的版本号为：4.0.0.1000，那么更新办法为：将以上这段代码的 version=3,0,1,622 修改为：version=4,0,0,1000，然后用新的 VGAPlayer.cab 文件覆盖老文件即可，所有的课件将自动采用新的VGAPlayer，所有的客户端将自动升级。

（1）音频编码器 为 Windows Media Audio 9 Voice，带宽为 5Kbps；

（3）如果用电子白板，最好在全屏幕状态下试用；

如果使用的是 WebCreator 课件实时录制系统 4.0，无需作任何设置，就可以流畅得捕获屏幕上播放的视频。如果使用的是 3.0 或以前版本，需要按如下步骤操作，才可以录制屏幕上播放的视频：

（1）在教师机的"开始 \ 运行"对话框内，输入dxdiag，显示如下程序界面：

单击“禁用”按钮，使得 “DirectDraw 加速” 处于“已禁用”状态。

（2）在 Composer 端的屏幕捕获选项中，将比特率设置为 0，也就是说，屏幕流量不受限制，因为在录制视频时，流量较大，所以，这里不受限制，否则，会出现丢帧现象。

（3）教师机的机器性能至关重要，建议 CPU 在 P4 1.7G 以上。

发布到 Web Server 上的课件，用户在点播的时候，一般都需要输入账号信息才能够进行点播。为了杜绝用户绕过身份认证、非法点播课件的现象，需要采取如下措施：

（1）将课件首页文件（例如 Content.htm 或 frmmain.htm ）修改为 asp 页面（例如：content.asp 或 frmmain.asp），并且插入如下程序片断：

<% @ language=vbscript%>
<%if session("UserID")<>"" then
response.redirect "default.asp"
response.end
end if
%>

这个代码的意思：检查 Session变量 UserID 是否为空，如果为空，说明用户没有经过身份验证，那么程序就跳转到身份登录页面 default.asp。注意：需要根据学习管理平台的程序特点，调整这段代码。主要就是：UserID 以及default.asp

（2）将视频文件移动到另外一个目录，不要与网页保存在同一个目录；
注意：作此处理后，需要调整 remoteclip.asx 文件

（3）屏蔽 MediaPlayer 的右键菜单
将 frmleftup.htm 中的代码：<param name="enableContextMenu" value="-1">
修改为：<param name="enableContextMenu" value="0">

最后需要说明的是，以上办法并不能完全杜绝课件被非法点播的现象。要实现真正的安全，请参考我们的课件加密系统

利用我公司最新开发的课件合并程序（WebCreator Connector）可以很方便的合并课件，主要特点有：

（1）一次最多可以合并 100 个课件；

（2）自动调整文字索引信息；

（3）支持多码流视频文件；

如需 WebCreator Connector 程序，请与我们联系。

（2）先卸载 Windows Media Encoder 9.0 再安装 Windows Media Encoder 7.0，在这种情况下，有三个视频采集模板不能使用：经典视频采集模板、高质量视频采集模板、低质量视频采集模板，其他视频采集模板都可以使用；如果是直接安装 Windows Media Encoder 7.0，所有视频采集模板都可以使用。

与 Windows 2000 Server 相比，Windows Server 2003 的稳定性、安全性、效率等方面得到了很大提高，尤其是 Windows Media Service 性能得到了非常明显的提高，所以，建议广大用户，如果条件允许，尽快将课件点播服务器升级到 Windows Server 2003。升级时，需要注意以下两点：

（1）从下载中心下载最新版本的课件点播管理程序（WebCreator COD）；

（2）按照如下步骤配置 Internet 信息服务：

打开“默认网站”的属性页面，如下图所示：

单击“MIME 类型”按钮，打开如下图的对话框：

单击“新建”按钮，添加新类型（.vga），如下图所示：

单击“确定”按钮结束。

（1）音视频监视功能：用专业版录制课件的时候，可以监视视频、音频 以及屏幕信息；

（2）屏幕数据压缩率：专业版的屏幕压缩率较标准版要高出 30%；

（3）电子白板功能：专业版支持电子白板功能，标准版本不提供软件电子白板功能；

（4）使用的方便性：用专业版录制课件，授课老师无须学习 WebCreator 软件，所有的操作由录像人员完成。用标准版录制课件，需要老师学习 WebCreator 软件 操作以及相关的计算机知识，例如：如何安装视频捕捉卡，如何录音等等；

（5）自定义视频采集模板功能：用专业版录制课件时，用户可以自定义视频捕捉模板，以适应特殊需要。 标准板的视频模板是预先定制好的，不能自定义；

（6）当老师临时用自己的笔记本电脑授课时，最好使用专业版本，标准版不太适合；

（7）专业版支持多级文字索引，标准版不支持；

用写字板程序打开课件目录下的 frm000.htm 文件，定位到如下程序片断：

Dir = Dir.substring(0, Dir.length - 10);
VGAPlayer.Open(Dir + 'Screen.vga');
</script>

添加一句话，修改后的程序为：

Dir = Dir.substring(0, Dir.length - 10);
VGAPlayer.Open(Dir + 'Screen.vga');
VGAPlayer.DisplayMode=0;
</script>

如果直播服务器在防火墙后面，需要开放如下端口：

80 ： Web 服务端口；

1755：如果用的是 Windows 2000 操作系统，需要开放这个端口；

554 ：如果用的是 Windows 2003 Server 操作系统，需要开放这个端口；

1804：屏幕流直播端口；

一般情况下，录制课件时，为了取得较好的视频质量，采用高比特率录制课件，但是高比特率的课件不利于发布到互联网上，为了解决这个问题，经常需要将课件的音频部分保留下来，视频区域显示教师照片文件，按如下步骤即可实现：

第一步 生成纯音频文件 000.asf，替换原 000.asf 文件，办法如下：

确认计算机已经安装了 Windows Media Encoder 9.0 简体中文版，启动 c:\Program files\Windows Media Components\Encoder\wmstreamedt.exe， 点击“添加源”按钮，选择原视频文件000.asf，选择音频，点击“添加”按钮，如下图所示：

点击“创建文件”按钮，选择新的文件名字，点击“开始”按钮，生成纯音频的文件；如下图所示：

用这个文件覆盖原来的 000.asf 文件。

第二步 选择照片文件，重新合成课件，办法如下：

启动 WebCreator composer （4.0 版本），打开这个课件（课件目录下的 .mpj 文件），点击菜单“操作－定义课件样式”打开如下对话框：

点击“加载照片文件”，选择照片文件，点击“确定”按钮。最后重新合成课件就可以了。