持续护航数字化培训 杰佛公司为衡百集团培训系统提供专业维保服务

       近日，杰佛公司与衡水百货大楼（集团）股份有限公司（以下简称 “衡百集团”）达成新一轮合作，为其培训系统提供全方位维保服务。此次合作是双方继初始系统搭建后的再度携手，标志着杰佛公司以专业技术服务赋能零售企业人才发展的合作模式得到深度认可，将为衡百集团数千名员工的数字化培训之路筑牢技术根基。

       作为衡水市规模最大、市场占有率最高的商业集团，衡百集团深耕零售行业数十年，旗下涵盖百货、超市、家居三大业态，拥有 26 家门店及多个商业地标，2024 年更拓展了互联网销售等新兴业务板块。随着业务多元化发展，企业对员工专业能力提升提出了更高要求，其在线培训系统作为覆盖全岗位的核心学习平台，承担着新员工入职培训、在岗技能提升、合规知识普及等重要职能，直接关系到服务质量与运营效率。

       本次维保服务中，杰佛公司组建了资深技术团队，基于零售行业培训场景特性，构建了 “三维一体” 服务体系：在技术保障层面，对系统进行全面巡检优化，完成安全补丁更新、性能瓶颈修复及数据库维护，确保平台 7×24 小时稳定运行，响应速度提升 30% 以上；在功能适配层面，针对衡百集团新增业务需求，优化了商品陈列、客户服务、合规销售等专项培训模块的兼容性，支持多终端无缝接入；在操作赋能层面，通过 “理论讲解 + 实操演示” 的方式开展管理员专项培训，覆盖常见故障排查、权限管理、数据统计等核心技能，帮助内部团队实现 “自主维护、快速响应”。此外，杰佛公司还建立了专属服务通道，提供 SLA 优先级响应保障，承诺紧急问题 4小时内处置，常规问题 24 小时内闭环，为培训工作连续开展解除后顾之忧。

       此次合作不仅巩固了双方的战略伙伴关系，更为零售行业数字化培训服务模式提供了有益借鉴。随着新零售业态的快速发展，杰佛公司将持续迭代技术服务能力，为更多零售企业搭建稳定、高效、适配的培训技术底座，赋能行业高质量发展。